Última actualización: 15 de enero de 2026
Estas condiciones rigen el acceso y la utilización del sitio web caridadysalud.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de XANGHI IMPORTACAO LTDA, con CNPJ 55.536.631/0001-11 y domicilio en V Secundária 01, s/n, Quadra 01, Lote 14, Casa 01, Distrito Agroindustrial de Goianira, Goianira — GO, CEP 75372-212, Brasil. El uso del Sitio Web conlleva la aceptación de estas condiciones; si no las compartes, te rogamos que no lo utilices.
2. Naturaleza del Sitio Web: contenido publicitario de afiliación
El Sitio Web es, en esencia, contenido publicitario. Existe para dar a conocer el complemento alimenticio «Gelatin Meister» y para llevar a quien se interese hasta la plataforma donde puede comprarlo. El titular del Sitio Web actúa en calidad de afiliado y cobra una comisión por las ventas generadas mediante sus enlaces, según se detalla en el descargo de responsabilidad. El titular del Sitio Web no es el vendedor del producto: no lo fabrica, no lo guarda, no lo envía, no emite facturas y no cobra. Todo eso corresponde al vendedor que se identifica a continuación.
3. Identificación del vendedor
El producto se vende mediante Digistore24 GmbH, que interviene como reseller autorizado y vendedor, con domicilio en St.-Godehard-Straße 32, 31139 Hildesheim (Alemania). Atención al cliente: support@digistore24.com. El contrato de compraventa se firma solamente entre el comprador y Digistore24 GmbH; el titular de este Sitio Web no es parte de dicho contrato, no accede a los pedidos y no puede encargarse de pagos, envíos, cambios ni devoluciones. Antes de cerrar la compra, Digistore24 entrega al comprador sus propias condiciones generales, su política de privacidad y su información sobre el derecho de desistimiento, documentos que gobiernan la relación contractual y que prevalecen frente a cualquier dato publicado en este Sitio Web.
4. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios que puedan verse en el Sitio Web aparecen en euros (€) y llevan incluidos los impuestos indirectos que correspondan; su función es meramente orientativa. El precio final y vinculante es siempre el que se muestre en la página de pago del vendedor cuando se formaliza el pedido, con impuestos y gastos de envío, que se detallarán antes de que el comprador asuma cualquier obligación de pago, tal como exige el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las ofertas y los descuentos se supeditan a la disponibilidad y al plazo de vigencia que marque el vendedor.
El usuario pulsa un enlace o un botón de compra en el Sitio Web y pasa a la plataforma segura de Digistore24, que es independiente de este Sitio Web, donde completa sus datos de contacto, envío y pago y consulta las condiciones del vendedor. Justo antes de confirmar se le enseña un resumen con el precio total, los impuestos y los gastos de envío. Al confirmar el pedido, el comprador queda obligado a pagar y el contrato con Digistore24 se perfecciona; desde ese momento la plataforma se ocupa de preparar y expedir el envío según sus plazos, sus zonas de reparto y sus medios de pago.
6. Derecho de desistimiento y garantía
Cuando quien compra es consumidor, le ampara el derecho de desistimiento de los artículos 71 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007: dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto para desistir del contrato, sin dar explicaciones y sin penalización. Ejercerlo es tan simple como comunicar la decisión de forma inequívoca a Digistore24 GmbH antes de que se agote el plazo. Ejercido el desistimiento, el vendedor debe devolver todos los pagos recibidos, con los gastos de entrega ordinarios incluidos, sin retrasos indebidos y en un máximo de 14 días naturales desde que supo de la decisión. El artículo 103 de esa misma norma establece que el derecho de desistimiento no alcanza a los bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de higiene si se han desprecintado después de la entrega. Aparte de esto, el consumidor cuenta con la garantía legal de conformidad de los artículos 114 y siguientes del mismo texto, y el vendedor puede ofrecer además, de forma voluntaria, una garantía comercial de satisfacción que nunca sustituye a los derechos legales.
6.1 Cómo iniciar una devolución
Dirígete al servicio de atención al cliente de Digistore24 escribiendo a support@digistore24.com o usando el enlace de soporte que viene en tu correo de confirmación de pedido. Indica el número de pedido y el correo electrónico empleado en la compra, y precisa si ejerces el derecho legal de desistimiento o si te acoges a la garantía comercial, en caso de haberla. El titular de este Sitio Web no forma parte del proceso de devolución y no tiene manera de acelerarlo, aunque sí puede aclararte a quién debes acudir.
7. Uso adecuado del producto
Gelatin Meister es un complemento alimenticio, no un medicamento. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad y no debe tomarse en lugar de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. Antes de consumirlo conviene leer el etiquetado y ajustarse a la dosis diaria recomendada. Hay que consultar a un profesional sanitario en caso de embarazo o lactancia, si se está en tratamiento farmacológico, si hay una patología diagnosticada o alergias conocidas, o cuando vaya a consumirlo un menor o una persona de edad avanzada. Los resultados no son iguales para todos y no se garantiza ningún resultado concreto.
8. Limitación de responsabilidad
El titular del Sitio Web responde de que la información publicada sea veraz y esté razonablemente actualizada, pero no se hace cargo de las incidencias que afecten a pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones o reembolsos (ámbito del vendedor); de la composición, el etiquetado o la conformidad del producto (ámbito del fabricante y del vendedor); de los cambios de precios o de condiciones que el vendedor introduzca sin avisar; del uso del producto contraviniendo lo indicado en el etiquetado; ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados. Ninguna de estas limitaciones excluye la responsabilidad legalmente inderogable ni los derechos imperativos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
Los contenidos del Sitio Web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, en los términos que se describen en el aviso legal. Se prohíbe reproducirlos, distribuirlos o transformarlos sin autorización expresa, salvo en los supuestos legalmente admitidos.
10. Modificación de los términos
El titular se reserva el derecho de cambiar estas condiciones cuando lo estime necesario, con el objetivo de adaptarlas a cambios normativos o a modificaciones en la relación con el vendedor. Será aplicable la versión publicada en esta página, que señala su fecha de última actualización.
11. Resolución de litigios
Si actúas como consumidor y surge alguna controversia por una compra, tienes disponibles estas vías voluntarias, sin renunciar a tu derecho a ir a los tribunales: reclamar directamente al vendedor por el canal de soporte de Digistore24; utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, según el Reglamento (UE) 524/2013; el Sistema Arbitral de Consumo; y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones quedan sometidas a la legislación española. Para resolver cualquier controversia que se derive del acceso o del uso del Sitio Web, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a Derecho. Cuando el usuario sea consumidor, se aplicará el fuero que legalmente le corresponda, y esta cláusula no podrá limitar los derechos imperativos que le reconoce la normativa de consumo.
Aviso sanitario. Gelatin Meister es un complemento alimenticio, no un medicamento. No sirve para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Los complementos alimenticios no deben tomarse en sustitución de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. Consulta siempre con un profesional sanitario cualificado.
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