Última actualización: 15 de enero de 2026
En esta página te indicamos cómo puedes ponerte en contacto con el titular del sitio web caridadysalud.com. Antes de escribirnos, conviene que leas el aviso siguiente: si lo que quieres consultar tiene relación con una compra que ya hiciste, te ahorrarás una espera innecesaria.
¿Tu consulta es sobre un pedido, un pago, un envío o una devolución?
Si es tu caso, lo correcto es escribir directamente a Digistore24 GmbH, que es el vendedor del producto, en support@digistore24.com, o bien usar el enlace de soporte que recibiste en el correo de confirmación del pedido. El titular de este sitio web se limita a promocionar el producto como afiliado: no puede entrar en los pedidos, no puede comprobar dónde está un envío, no puede cambiar ni anular una compra y no tramita reembolsos. Antes de escribir, localiza tu número de pedido y el correo electrónico con el que compraste.
Datos de contacto del titular
Titular: XANGHI IMPORTACAO LTDA — CNPJ 55.536.631/0001-11. Domicilio postal: V Secundária 01, s/n, Quadra 01, Lote 14, Casa 01, Distrito Agroindustrial de Goianira, Goianira — GO, CEP 75372-212, Brasil. Correo electrónico: contacto@caridadysalud.com. Normalmente damos respuesta en un margen de 24 a 72 horas hábiles.
Qué consultas atendemos por esta vía
En contacto@caridadysalud.com atendemos dudas relativas al contenido que se publica en este sitio, al ejercicio de tus derechos de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento), a la política de cookies, al carácter publicitario del sitio y a la relación de afiliación, además de los avisos por errores o enlaces rotos. En cambio, no podemos ocuparnos de consultas relativas al estado de un pedido, a cambios en la dirección de entrega, a incidencias de pago, a facturación, a cancelaciones, a devoluciones ni a reembolsos, ni tampoco facilitar asesoramiento sanitario, dietético o farmacológico de ninguna clase.
Información básica sobre protección de datos
Responsable: XANGHI IMPORTACAO LTDA, CNPJ 55.536.631/0001-11, sociedad brasileña con domicilio en Goianira — GO, Brasil. Finalidad: atender y responder la consulta que nos hagas llegar. Legitimación: el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD). Destinatarios: no se comunican datos a terceros, salvo por imperativo legal o a los proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento. Conservación: el tiempo que sea preciso para resolver la consulta y, superado ese punto, doce meses como máximo. Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, a través de contacto@caridadysalud.com. Reclamación: ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es. Encontrarás más detalle en la política de privacidad.
Tiempo estimado de respuesta
Para las consultas generales el plazo habitual de respuesta se sitúa entre 24 y 72 horas hábiles. Las peticiones de ejercicio de derechos en protección de datos se atienden sin dilación indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurra un mes desde que llegan, tal y como marca el artículo 12.3 del RGPD, con la posibilidad de prorrogar ese plazo dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad.
Aviso sanitario. Gelatin Meister es un complemento alimenticio, no un medicamento. No sirve para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. Los complementos alimenticios no deben tomarse en sustitución de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. Consulta siempre con un profesional sanitario cualificado.
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